Hier finden Sie Antworten zu meinen Lederprodukten, Versand, Zahlung, Rückgabe und Personalisierungsoptionen. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie mich gerne kontaktieren – ich helfe Ihnen jederzeit gerne weiter.
Finden Sie hier Ihre Antworten
Aus welcher Art von Leder sind Ihre Produkte gefertigt?
Alle unsere Produkte sind aus italienischem, pflanzlich gegerbtem Leder gefertigt.
Sind Ihre Produkte aus echtem Leder oder Kunstleder?
Ich arbeite ausschließlich mit echtem Leder. Ich verwende kein Kunstleder.
Kann die Farbe des Produkts von den Fotos abweichen?
Ja, die Farbe des Produkts kann aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen an den Geräten leicht von den Fotos abweichen.
Hat echtes Leder einen natürlichen Geruch?
Ja, meine Produkte haben nach der Herstellung einen angenehmen natürlichen Lederduft, kombiniert mit dem Aroma des Bienenwachses, mit dem jedes Stück behandelt wird.
Verwenden Sie natürliche Farbstoffe?
Ich verwende umweltfreundliche Farbstoffe auf Wasserbasis, die für Mensch und Umwelt unbedenklich sind.
Sind Ihre Produkte handgefertigt oder industriell hergestellt?
Ich fertige alle meine Produkte von Hand in einer kleinen Werkstatt an. In seltenen Fällen verwende ich eine Lasermaschine, zum Beispiel, um unsere Produkte zu personalisieren.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Meine Werkstatt befindet sich in Lettland, einem kleinen und schönen europäischen Land.
Ist ein Logo oder Branding auf dem Produkt vorhanden?
Auf meinen Produkten befindet sich kein Logo.
Sind die Produkte in Geschenkverpackungen erhältlich?
Wir versenden unsere Produkte in einem Karton mit unserem Logo. Darin findest du dein Armband in Kraftpapier eingewickelt, sodass es sich perfekt als Geschenk eignet. Kleinere Artikel (Schlüsselanhänger, Haarklammern usw.) sind ebenfalls schön in Kraftpapier verpackt.
Wie sollte ich mich um Lederprodukte kümmern?
Um Lederprodukte zu pflegen, vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser und direkter Sonneneinstrahlung. Reinigen Sie sie vorsichtig mit einem weichen Tuch und verwenden Sie gelegentlich Lederpflege, damit das Leder geschmeidig und schön bleibt.
Kann das Produkt nass werden?
Lederprodukte sollten nicht nass werden. Sollten sie doch nass geworden sein, tupfen Sie sie vorsichtig mit einem weichen Tuch trocken und lassen Sie sie an der Luft vollständig trocknen.
Kann ich das Produkt in einer anderen Farbe bestellen?
Sie können mich kontaktieren, und ich kann Ihnen möglicherweise mit einer anderen Farbe weiterhelfen.
Bieten Sie eine Personalisierung (Initialen, Gravur) an?
Einige Artikel in unserem Shop können personalisiert werden. Sie können Ihre Wünsche zur Personalisierung beim Kauf des Produkts angeben. Wenn der Artikel, den Sie personalisieren möchten, keine Personalisierungsoption bietet, können Sie mich gerne kontaktieren. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden unsere Produkte weltweit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei der Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie eine Versandart auswählen, und die Kosten für Ihr Land werden angezeigt.
Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Ich verwende die reguläre lettische Post sowie FedEx, um meine Produkte zu versenden.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung.
Muss ich Zollgebühren oder Steuern bezahlen?
Für Kunden in den USA sind Steuern in den Versandkosten enthalten. Kunden aus anderen Ländern sind dafür verantwortlich, bei Erhalt ihres Pakets etwaige Steuern oder Zollgebühren zu entrichten.
Versenden Sie Bestellungen auch am Wochenende?
Nein, wir versenden Bestellungen nicht an Wochenenden. Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet und versandt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bei der Auswahl einer Versandart sehen Sie die voraussichtliche Lieferzeit für Ihr Land. Bitte beachten Sie, dass es während der Feiertage oder aufgrund von Wetterbedingungen zu Lieferverzögerungen kommen kann, die außerhalb meines Einflussbereichs liegen.
Kann ich in einer anderen Währung bezahlen?
Ja, Sie können in einer anderen Währung bezahlen, je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie wählen.
Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Ja, Zahlungen auf unserer Website sind sicher und geschützt. Wir verwenden vertrauenswürdige Zahlungssysteme, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es nicht passt oder meine Erwartungen nicht erfüllt?
Ja, Sie können ein Produkt zurückgeben, wenn es nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattbar sind.
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
Was soll ich tun, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt?
Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie mich bitte umgehend. Ich werde mein Bestes tun, um das Problem zu lösen.